¡Estamos abiertos! | Envío 24/48 horas | Envíos y devoluciones gratuitas ¿Qué medidas estamos tomando?

¡Estamos abiertos! ¿Qué medidas estamos tomando?

HEY PREP!

Aunque ya estamos trabajando con normalidad, con motivo del Estado de alarma decretado a raíz de la crisis sanitaria generada por el COVID-19, nos hemos visto obligados a adoptar ciertas medidas de seguridad:

ENVÍOS

Puedes realizar el pedido con total normalidad, y una vez llegues a la zona de ENVIO podrás escoger entre:
· Envío estándar gratuito. Envíos en 24/48 horas.
· Envío gratuito al finalizar el Estado de Alarma. Adquiere tus prendas favoritas y realizaremos el envío cuando esta situación finalice. 

Todas las entregas se realizarán sin contacto, según los protocolos de actuación de la empresa de transportes.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Pruébate las prendas en casa, y si no te convencen te devolvemos el dinero mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

Mantenemos el plazo de solicitud de cambio o devolución: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Sin embargo, seremos flexibles en cuanto al plazo de envío de dichas devoluciones hasta nuestros almacenes.
En el caso de escoger la opción de "Envío gratuito al finalizar el Estado de Alarma" ; el plazo para solicitar cambios o devoluciones será también de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

¿QUE OCURRE CON LAS PRENDAS QUE SE DEVUELVEN?

Por precaución todas las prendas devueltas pasarán un período de cuarentena de 48 horas antes de volver al ciclo de venta y ser enviadas.

Además nuestros protocolos de seguridad están actualizándose continuamente según las recomendaciones sanitarias.

Con estas medidas pretendemos reducir al mínimo el riesgo entre nuestros trabajadores, colaboradores y ¡por supuesto entre nuestras preps!