WE ARE OPEN. CAMBIOS TEMPORALES EN ENVÍOS Y DEVOLUCIONES. SEGUIMOS EN CONTACTO A TRAVÉS DE NUESTRO EMAIL Y REDES SOCIALES. STAY SAFE PREPS! Leer comunicado

Cambios en las políticas de envío y devoluciones - Estado de alarma COVID - 19

HEY PREP!

Con motivo del Estado de alarma decretado a raíz de la crisis sanitaria generada por el COVID-19, nos hemos visto obligados a modificar nuestras políticas de envío y devoluciones temporalmente:

ENVÍOS

Puedes realizar el pedido con total normalidad, y una vez llegues a la zona de ENVIO podrás escoger entre:
· Envío estándar gratuito. Ten en cuenta que los plazos de envío y recepción pueden alargarse un poco.
· Envío gratuito al finalizar el Estado de Alarma. Adquiere tus prendas favoritas y realizaremos el envío cuando esta situación finalice.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Mantenemos el plazo de solicitud de cambio o devolución: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Sin embargo, seremos flexibles en cuanto al plazo de envío de dichas devoluciones hasta nuestros almacenes.
En el caso de escoger la opción de "Envío gratuito al finalizar el Estado de Alarma" ; el plazo para solicitar cambios o devoluciones será también de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Además, queremos recordarte que algunos procesos administrativos como reembolsos o emails, en algunos casos, podrán tardar en tramitarse más tiempo que de costumbre. 

Con estas medidas pretendemos reducir al mínimo el riesgo entre nuestros trabajadores, colaboradores y ¡por supuesto entre nuestras preps!